اختلال در بیمارستان‌ها: مطالعه‌ای نشان می‌دهد حداقل 750 بیمارستان ایالات متحده در طول قطعی CrowdStrike سال گذشته با اختلال مواجه شدند

مطالعه جدیدی نشان می‌دهد که قطعی گسترده سرویس CrowdStrike در سال گذشته، بر عملکرد حداقل 750 بیمارستان ایالات متحده تأثیر گذاشته است. این حادثه که به دلیل مشکلات داخلی در سیستم‌های CrowdStrike رخ داد، باعث اختلال در دسترسی به خدمات حیاتی سایبری، از جمله محافظت از تهدیدات و پاسخ به حوادث، برای بیمارستان‌ها شده است. این مطالعه اهمیت حیاتی زیرساخت‌های سایبری ایمن و توانایی مقابله با اختلالات را در بخش مراقبت‌های بهداشتی برجسته می‌کند.

ی

در دنیای امروزی که به طور فزاینده‌ای به فناوری دیجیتال وابسته است، بخش مراقبت‌های بهداشتی در خط مقدم این تحول قرار دارد. از سوابق پزشکی الکترونیکی و دستگاه‌های پزشکی متصل به شبکه گرفته تا برنامه‌ریزی قرار ملاقات و پردازش صورت‌حساب، فناوری زیربنای اکثر جنبه‌های مراقبت‌های بهداشتی است. این وابستگی به فناوری، در عین مزایای فراوان، بخش مراقبت‌های بهداشتی را در برابر تهدیدات سایبری آسیب‌پذیر می‌کند.

قطعی سرویس CrowdStrike در سال گذشته، نمونه‌ای برجسته از این آسیب‌پذیری بود. CrowdStrike، یک ارائه‌دهنده برجسته امنیت سایبری که به بسیاری از بیمارستان‌ها و سیستم‌های بهداشتی خدمات می‌دهد، در معرض یک قطعی گسترده قرار گرفت که دسترسی به خدمات حیاتی امنیتی را برای مشتریان خود مختل کرد. این حادثه، تأثیرات وسیعی بر عملکرد بیمارستان‌ها داشت و توانایی آن‌ها را برای ارائه مراقبت‌های ایمن و مؤثر تحت تأثیر قرار داد.

خلاصه رویداد:

قطعی CrowdStrike در سال 2023، ناشی از یک مشکل داخلی در زیرساخت‌های این شرکت بود. جزئیات دقیق این مشکل هنوز به طور کامل فاش نشده است، اما مشخص است که این قطعی، بر توانایی CrowdStrike در ارائه خدمات حیاتی امنیتی به مشتریان خود تأثیر گذاشت. این خدمات شامل محافظت از تهدیدات، پاسخ به حوادث و مدیریت آسیب‌پذیری می‌شود.

تأثیر بر بیمارستان‌ها:

تأثیر قطعی CrowdStrike بر بیمارستان‌ها، جدی و گسترده بود. بیمارستان‌ها که به خدمات CrowdStrike برای محافظت از سیستم‌های خود در برابر تهدیدات سایبری متکی بودند، در مواجهه با این قطعی، با مشکلات متعددی روبرو شدند.

کاهش محافظت از تهدیدات: CrowdStrike به یک لایه دفاعی حیاتی در برابر تهدیدات سایبری عمل می‌کند. با از کار افتادن خدمات CrowdStrike، بیمارستان‌ها به طور موقت از این محافظت محروم شدند. این بدان معنا بود که آن‌ها در برابر حملات سایبری، مانند باج‌افزار و نفوذ به داده‌ها، آسیب‌پذیرتر بودند.

اختلال در پاسخ به حوادث: CrowdStrike ابزارهایی برای شناسایی و پاسخ به حوادث امنیتی سایبری ارائه می‌دهد. هنگامی که خدمات CrowdStrike از کار افتاد، بیمارستان‌ها در شناسایی سریع و پاسخگویی به حملات سایبری با مشکل مواجه شدند. این امر می‌توانست زمان پاسخگویی را افزایش دهد و آسیب احتمالی حملات سایبری را تشدید کند.

مشکلات در مدیریت آسیب‌پذیری: CrowdStrike به بیمارستان‌ها کمک می‌کند تا آسیب‌پذیری‌های امنیتی را در سیستم‌های خود شناسایی و برطرف کنند. قطعی CrowdStrike باعث اختلال در این فرآیند شد و توانایی بیمارستان‌ها را برای حفظ امنیت سیستم‌های خود به خطر انداخت.

علاوه بر این مشکلات امنیتی، قطعی CrowdStrike تأثیرات عملیاتی دیگری نیز بر بیمارستان‌ها داشت.

اختلال در عملکرد IT: قطعی CrowdStrike باعث ایجاد اختلال در عملکرد بخش‌های IT بیمارستان‌ها شد. کارمندان IT مجبور شدند برای رفع مشکلات، زمان و منابع بیشتری را صرف کنند.

افزایش بار کاری: قطعی CrowdStrike باعث افزایش بار کاری کارمندان IT و سایر کارکنان بیمارستان‌ها شد. آن‌ها مجبور شدند به صورت دستی، اقدامات امنیتی را انجام دهند و برای اطمینان از عملکرد سیستم‌ها، تلاش بیشتری کنند.

افزایش استرس: قطعی CrowdStrike باعث افزایش استرس در بین کارکنان بیمارستان‌ها شد. نگرانی در مورد امنیت داده‌های بیماران و اختلال در ارائه خدمات، منجر به افزایش استرس و اضطراب شد.

نتایج مطالعه:

مطالعه جدید، که به بررسی تأثیر قطعی CrowdStrike بر بیمارستان‌های ایالات متحده پرداخته است، نتایج نگران‌کننده‌ای را نشان می‌دهد. این مطالعه نشان می‌دهد که حداقل 750 بیمارستان در سراسر ایالات متحده در طول قطعی CrowdStrike با اختلال مواجه شدند. این رقم احتمالاً کمتر از تعداد واقعی بیمارستان‌های آسیب‌دیده است، زیرا این مطالعه تنها بیمارستان‌هایی را در نظر گرفته است که دارای داده‌های قابل دسترس بوده‌اند.

این مطالعه همچنین نشان داد که اختلالات ناشی از قطعی CrowdStrike، مدت زمان قابل توجهی طول کشید و بر طیف وسیعی از خدمات بیمارستانی تأثیر گذاشت. برخی از بیمارستان‌ها مجبور شدند از سیستم‌های دستی استفاده کنند و برخی دیگر با مشکلات در دسترسی به سوابق پزشکی الکترونیکی و برنامه‌ریزی قرار ملاقات مواجه شدند. در برخی موارد، این اختلالات منجر به تأخیر در درمان و افزایش خطر برای بیماران شد.

اهمیت زیرساخت‌های سایبری ایمن در بخش مراقبت‌های بهداشتی:

قطعی CrowdStrike، اهمیت حیاتی زیرساخت‌های سایبری ایمن را در بخش مراقبت‌های بهداشتی برجسته می‌کند. بیمارستان‌ها و سیستم‌های بهداشتی به طور فزاینده‌ای به فناوری دیجیتال وابسته هستند و این امر آن‌ها را در برابر حملات سایبری آسیب‌پذیر می‌کند. برای محافظت از بیماران و اطمینان از ارائه مراقبت‌های با کیفیت، ضروری است که بیمارستان‌ها و سیستم‌های بهداشتی اقدامات امنیتی سایبری قوی را در نظر بگیرند.

این اقدامات امنیتی باید شامل موارد زیر باشد:

استفاده از راه‌حل‌های امنیتی سایبری پیشرفته: بیمارستان‌ها باید از راه‌حل‌های امنیتی سایبری پیشرفته، مانند سیستم‌های تشخیص و پیشگیری از نفوذ، فایروال‌ها و نرم‌افزارهای ضد بدافزار، استفاده کنند.

آموزش کارکنان: کارکنان بیمارستان‌ها باید در مورد تهدیدات سایبری و نحوه شناسایی و پاسخگویی به آن‌ها آموزش ببینند.

ایجاد یک برنامه پاسخ به حادثه: بیمارستان‌ها باید یک برنامه پاسخ به حادثه داشته باشند که شامل مراحلی برای شناسایی، پاسخگویی و بازیابی از حملات سایبری باشد.

انجام ارزیابی‌های منظم آسیب‌پذیری: بیمارستان‌ها باید به طور منظم ارزیابی‌های آسیب‌پذیری را انجام دهند تا نقاط ضعف امنیتی را در سیستم‌های خود شناسایی کنند.

همکاری با ارائه‌دهندگان امنیتی معتبر: بیمارستان‌ها باید با ارائه‌دهندگان امنیتی معتبر همکاری کنند تا از خدمات و پشتیبانی آن‌ها بهره‌مند شوند.

تهیه نسخه‌های پشتیبان منظم از داده‌ها: بیمارستان‌ها باید به طور منظم از داده‌های خود نسخه پشتیبان تهیه کنند تا در صورت بروز حمله سایبری، بتوانند به سرعت داده‌ها را بازیابی کنند.

مدیریت دسترسی به داده‌ها و سیستم‌ها: بیمارستان‌ها باید دسترسی به داده‌ها و سیستم‌ها را مدیریت کنند تا اطمینان حاصل شود که فقط کارکنان مجاز به اطلاعات حساس دسترسی دارند.

به‌روزرسانی نرم‌افزار و سیستم‌عامل‌ها: بیمارستان‌ها باید نرم‌افزار و سیستم‌عامل‌های خود را به طور منظم به‌روزرسانی کنند تا از آسیب‌پذیری‌های امنیتی جلوگیری شود.

اهمیت آمادگی برای اختلال:

علاوه بر اتخاذ اقدامات امنیتی سایبری قوی، بیمارستان‌ها باید برای اختلالات احتمالی در خدمات سایبری آماده شوند. این شامل داشتن برنامه‌های بازیابی فاجعه و طرح‌های عملیاتی برای زمانی است که خدمات سایبری در دسترس نیستند.

این آمادگی می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

تهیه نسخه‌های پشتیبان آفلاین از داده‌های حیاتی: بیمارستان‌ها باید نسخه‌های پشتیبان آفلاین از داده‌های حیاتی خود را تهیه کنند تا در صورت قطعی سرویس، به آن‌ها دسترسی داشته باشند.

آموزش کارکنان برای استفاده از سیستم‌های دستی: کارکنان بیمارستان‌ها باید برای استفاده از سیستم‌های دستی در صورت قطعی سرویس، آموزش ببینند.

ایجاد ارتباطات جایگزین: بیمارستان‌ها باید ارتباطات جایگزینی را برای برقراری ارتباط با کارکنان و بیماران در صورت قطعی سرویس، ایجاد کنند.

ایجاد یک تیم پاسخ به بحران: بیمارستان‌ها باید یک تیم پاسخ به بحران داشته باشند که بتواند در صورت بروز اختلال، به سرعت و مؤثر عمل کند.

بررسی و به‌روزرسانی منظم برنامه‌های بازیابی: بیمارستان‌ها باید به طور منظم برنامه‌های بازیابی فاجعه خود را بررسی و به‌روزرسانی کنند تا اطمینان حاصل شود که این برنامه‌ها مؤثر هستند.

درس‌های آموخته‌شده:

قطعی CrowdStrike درس‌های مهمی را برای بخش مراقبت‌های بهداشتی به همراه داشت. این حادثه نشان داد که هیچ سازمانی از حملات سایبری و اختلالات در امان نیست و این که بیمارستان‌ها باید برای مقابله با این تهدیدات آماده باشند.

برخی از مهم‌ترین درس‌های آموخته‌شده عبارتند از:

اهمیت تنوع ارائه‌دهندگان امنیتی: بیمارستان‌ها باید برای محافظت از خود، به یک ارائه‌دهنده امنیتی واحد متکی نباشند. تنوع بخشیدن به ارائه‌دهندگان امنیتی می‌تواند خطر اختلال را کاهش دهد و اطمینان حاصل کند که بیمارستان‌ها در صورت بروز قطعی در یک سرویس، همچنان از محافظت امنیتی برخوردارند.

نیاز به نظارت مستمر بر ارائه‌دهندگان امنیتی: بیمارستان‌ها باید ارائه‌دهندگان امنیتی خود را به طور منظم نظارت کنند تا اطمینان حاصل شود که آن‌ها خدمات مورد نیاز را ارائه می‌دهند و از استانداردهای امنیتی لازم برخوردارند.

اهمیت ارتباطات: ارتباطات شفاف و مؤثر بین بیمارستان‌ها، ارائه‌دهندگان امنیتی و کارکنان در زمان وقوع اختلال، بسیار مهم است. بیمارستان‌ها باید اطمینان حاصل کنند که کانال‌های ارتباطی مناسب برای اطلاع‌رسانی و به‌روزرسانی کارکنان و بیماران در زمان بروز اختلال، در دسترس هستند.

نیاز به سرمایه‌گذاری در امنیت سایبری: بیمارستان‌ها باید در امنیت سایبری سرمایه‌گذاری کنند. این شامل سرمایه‌گذاری در فناوری، آموزش و نیروی انسانی می‌شود.

اهمیت همکاری: بیمارستان‌ها باید با یکدیگر و با سایر سازمان‌ها در بخش مراقبت‌های بهداشتی برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات در مورد تهدیدات سایبری و بهترین شیوه‌ها، همکاری کنند.

آینده امنیت سایبری در بخش مراقبت‌های بهداشتی:

آینده امنیت سایبری در بخش مراقبت‌های بهداشتی، پیچیده و چالش‌برانگیز خواهد بود. با افزایش تعداد و پیچیدگی حملات سایبری، بیمارستان‌ها باید برای مقابله با این تهدیدات آماده باشند.

برخی از روندهایی که بر آینده امنیت سایبری در بخش مراقبت‌های بهداشتی تأثیر می‌گذارند عبارتند از:

افزایش استفاده از هوش مصنوعی: هوش مصنوعی (AI) در حال حاضر در امنیت سایبری استفاده می‌شود و انتظار می‌رود که در آینده نقش مهم‌تری ایفا کند. AI می‌تواند برای شناسایی و پاسخ به حملات سایبری، خودکارسازی وظایف امنیتی و بهبود تشخیص تهدیدات استفاده شود.

افزایش حملات باج‌افزار: حملات باج‌افزار همچنان یک تهدید جدی برای بخش مراقبت‌های بهداشتی است. باج‌افزار می‌تواند باعث اختلال در عملکرد بیمارستان‌ها، از دست رفتن داده‌ها و خسارات مالی شود.

رشد اینترنت اشیا (IoT): اینترنت اشیا (IoT) در حال گسترش در بخش مراقبت‌های بهداشتی است و دستگاه‌های پزشکی متصل به شبکه را شامل می‌شود. دستگاه‌های IoT می‌توانند در برابر حملات سایبری آسیب‌پذیر باشند و این امر می‌تواند خطر را برای بیماران افزایش دهد.

نیاز به نیروی کار متخصص امنیت سایبری: کمبود نیروی کار متخصص امنیت سایبری در بخش مراقبت‌های بهداشتی وجود دارد. برای مقابله با تهدیدات سایبری، بیمارستان‌ها باید بتوانند متخصصان امنیتی با مهارت کافی را جذب و حفظ کنند.

افزایش مقررات و الزامات انطباق: مقررات و الزامات انطباق در مورد امنیت سایبری در بخش مراقبت‌های بهداشتی در حال افزایش است. بیمارستان‌ها باید از این مقررات و الزامات پیروی کنند تا از جریمه‌ها جلوگیری کنند و از داده‌های بیماران محافظت کنند.

نتیجه‌گیری:

قطعی CrowdStrike، یک هشدار جدی برای بخش مراقبت‌های بهداشتی بود. این حادثه نشان داد که حملات سایبری می‌توانند تأثیرات ویرانگری بر عملکرد بیمارستان‌ها و ارائه مراقبت‌های بهداشتی داشته باشند. برای محافظت از بیماران و اطمینان از ارائه مراقبت‌های ایمن و مؤثر، بیمارستان‌ها باید اقدامات امنیتی سایبری قوی را در نظر بگیرند و برای اختلالات احتمالی آماده شوند.

با سرمایه‌گذاری در فناوری، آموزش و نیروی انسانی، همکاری با سایر سازمان‌ها و پیروی از بهترین شیوه‌ها، بیمارستان‌ها می‌توانند در برابر تهدیدات سایبری محافظت کنند و اطمینان حاصل کنند که می‌توانند به ارائه خدمات حیاتی خود ادامه دهند، حتی در صورت بروز یک حمله سایبری یا قطعی سرویس. بخش مراقبت‌های بهداشتی باید از درس‌های آموخته‌شده از قطعی CrowdStrike استفاده کند و یک رویکرد فعالانه در قبال امنیت سایبری اتخاذ کند تا از آینده‌ای ایمن‌تر برای بیماران و کارکنان خود اطمینان حاصل کند. این امر مستلزم یک تعهد مداوم به بهبود امنیت سایبری، آموزش و همکاری است.

در پایان، لازم به ذکر است که امنیت سایبری یک تلاش مستمر است. هیچ راه‌حل واحدی برای تضمین امنیت وجود ندارد. بیمارستان‌ها باید به طور مداوم تهدیدات سایبری را ارزیابی کنند، اقدامات امنیتی خود را به‌روزرسانی کنند و برای مقابله با تهدیدات جدید آماده شوند. تنها از این طریق می‌توان از داده‌های بیماران محافظت کرد و از ارائه مراقرت‌های با کیفیت اطمینان حاصل نمود.